Trato adecuado hacia las personas con discapacidad y necesidades especiales

¡Conocer la forma de poder brindar a las personas en situación de discapacidad la mejor atención! ¡Sin hacerla sentir incomoda!

PARA QUE SIRVE?

La capacitación en atención al cliente es fundamental en las empresas, pero debe contemplar a “todas” las personas.

Conocer la forma de poder brindar a las personas en situación de discapacidad una atención como a cualquiera otra persona, sin sentir o hacer sentir incomodidades, es esencial.

QUE SITUACIONES ENFRENTAN?

• Incomodidad a la hora de dirigirse a una persona “diferente”

• Interacción “forzada” con la persona con discapacidad

• En determinadas circunstancias se opta por ignorar a la persona, actuar de modo paternalista o con expresiones exageradas